Sonpetit Barcelona
POLÍTICA Y TARIFICACIÓN DE ENVÍOS
Tarifas por zona, envío gratuito en España y Europa, compras mínimas y tarifas reducidas para destinos internacionales.
Naturaleza de las tarifas: Los importes de este documento son tarifas comerciales que Sonpetit cobra al cliente en checkout. No son las tarifas públicas oficiales de FedEx, DHL o UPS. El coste interno real del transportista puede variar según el contrato, combustible, peso volumétrico, zonas remotas y otros recargos.
1. Origen de los envíos
Los pedidos se preparan y expiden desde Barcelona, España, o desde las instalaciones logísticas que Sonpetit designe para la correcta ejecución del pedido.
2. Tarifas vigentes al cliente
3. Definición de zonas
- Europa Central: Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Austria.
- Resto de Unión Europea admitida: Estados miembros no incluidos en las zonas anteriores siempre que el código postal no corresponda a un territorio especial excluido y exista servicio activo.
- Asia Oriental: China, Hong Kong, Japón, Corea del Sur y Taiwán, sujeto a disponibilidad del transportista.
- Centroamérica, Sudamérica, Sudeste Asiático y Oriente Medio: únicamente países y códigos postales que aparezcan habilitados en checkout y para los que exista servicio comercial activo.
4. Destinos excluidos
- África completa: todos los países y territorios africanos.
- Islas Canarias.
- Ceuta y Melilla.
- Gibraltar.
- Territorios de ultramar, dependencias, enclaves, territorios asociados o zonas con régimen aduanero o fiscal especial no habilitados expresamente.
- Islas o territorios remotos clasificados como zona especial por el transportista cuando no estén expresamente incluidos.
- Países, regiones o códigos postales sin servicio comercial disponible en el momento del pedido.
Mensaje de checkout: Actualmente no realizamos envíos a este destino.
5. Transportistas
FedEx International Connect Plus se establece como operador internacional preferente para e-commerce cuando esté disponible y resulte adecuado a la cuenta comercial de Sonpetit. DHL Express podrá utilizarse cuando ofrezca mejor ruta, plazo, cobertura o coste. UPS y otros operadores podrán actuar como respaldo. La elección interna del transportista no modifica por sí sola la tarifa ya mostrada y aceptada por el cliente, salvo que sea necesario volver a calcular el pedido antes del pago por una circunstancia objetiva informada al cliente.
6. Cálculo de la tarifa
La tarifa se determina principalmente por el país o zona de destino. La dirección de entrega validada en checkout prevalece sobre cualquier geolocalización aproximada por IP. La condición se calcula sobre el subtotal de productos después de descuentos comerciales, salvo que una promoción válida indique otra cosa.
En España y Europa, el importe superior indicado para cada zona es el umbral a partir del cual el envío pasa a ser gratuito. Por debajo de ese umbral se cobra la tarifa de envío indicada.
Fuera de España y Europa, el cliente puede comprar aunque no alcance el importe superior indicado. Por debajo de ese importe se aplica la tarifa estándar internacional de la zona. Al alcanzar o superar el importe indicado, se aplica la tarifa reducida publicada; el envío no se convierte en gratuito.
7. Envío gratuito y compras mínimas internacionales
El envío gratuito se aplica únicamente a las zonas de España y Europa indicadas en la tabla cuando el subtotal de productos alcanza el umbral correspondiente. Para destinos fuera de España y Europa, el importe indicado funciona como umbral para acceder a la tarifa reducida: por debajo se cobra la tarifa estándar y desde el umbral se cobra la tarifa reducida. El checkout mostrará siempre el importe exacto de transporte antes del pago y no bloqueará la compra únicamente por no alcanzar ese umbral.
8. Impuestos, aranceles y despacho fuera de la UE
Salvo indicación expresa de servicio DDP en checkout, las tarifas de transporte para destinos fuera de la Unión Europea no incluyen derechos de importación, IVA o impuestos locales, aranceles, tasas, gastos de despacho ni cargos administrativos exigidos por autoridades o transportistas en destino. Estos importes corresponden al destinatario cuando legalmente proceda.
9. Direcciones, ausencia y pedidos no recogidos
El cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta. Cuando un envío sea devuelto por error de dirección, ausencia reiterada, falta de recogida, negativa injustificada o impago de cargas de importación correspondientes al destinatario, Sonpetit podrá descontar o reclamar los costes reales y legalmente imputables generados por la incidencia.
10. Retrasos y aduanas
Los plazos mostrados por Sonpetit o el transportista son estimados salvo que se garantice expresamente una fecha. Aduanas, controles de seguridad, incidencias meteorológicas, conflictos, huelgas, saturación logística, restricciones de destino o fuerza mayor pueden alterar el tránsito. Sonpetit informará y actuará conforme a las obligaciones legales aplicables.
11. Pérdida o daño durante el transporte
Cuando Sonpetit haya contratado el transportista, el riesgo frente al consumidor permanece en Sonpetit hasta la entrega material en los términos legalmente aplicables. Se recomienda comunicar daños visibles y aportar fotografías del embalaje y producto para facilitar la reclamación logística.
12. Devoluciones y costes de retorno
Las devoluciones se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. En desistimientos por cambio de opinión dentro de España y la UE, el cliente asumirá los costes directos de retorno cuando haya sido informado previamente. Fuera de la UE, las devoluciones voluntarias estarán sujetas a la regla internacional de costes íntegros a cargo del cliente, salvo norma imperativa aplicable.
13. Geolocalización y envío
Sonpetit puede estimar el país mediante IP para mostrar una configuración inicial. La tarifa contractual de envío se calcula con la dirección de entrega confirmada. Las diferencias de coste por destino responden a factores logísticos objetivos y no permiten evitar restricciones, impuestos o aduanas mediante una selección manual inconsistente.
14. Revisión de tarifas
Sonpetit podrá modificar tarifas y umbrales para pedidos futuros cuando cambien los contratos de transporte, recargos de combustible, costes de zona remota, inflación logística, impuestos o cobertura. La tarifa ya aceptada en un pedido no se modificará retroactivamente salvo que el pedido todavía no se haya formalizado y sea necesaria una corrección legalmente válida de un error manifiesto.
16. Referencias de transportistas
- FedEx España - Tarifas y servicios: https://www.fedex.com/es-es/shipping/rates/fedex-rates.html
- FedEx España - Recargos: https://www.fedex.com/es-es/shipping/surcharges.html
- DHL España - Cotización y servicios: https://www.dhl.com/es-es/home.html
- UPS España - Envíos internacionales: https://www.ups.com/es/es/home
